Retours et remboursements

Tu as 14 jours pour changer d’avis

Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour nous la retourner, sans avoir à te justifier.

Comment faire

• Écris-nous à etwal.comptepro@gmail.com en indiquant ton numéro de commande et les produits concernés (tu peux aussi utiliser le formulaire ci-dessous).
• Renvoie les produits dans les 14 jours qui suivent, à l’adresse : Miroëlle — Mael Guillaume, 9 avenue de la Fontasse, 34690 Fabrègues, France.
• Les frais de retour sont à ta charge. Garde bien ta preuve d’envoi.

Ton remboursement

Nous te remboursons au plus tard 14 jours après avoir reçu ta demande, frais de livraison initiaux compris, avec le même moyen de paiement que ta commande. Le remboursement peut être différé jusqu’à la réception des produits ou de ta preuve d’envoi.

Tu peux ouvrir et essayer les produits comme tu le ferais en boutique. Seule une dépréciation liée à une utilisation excessive peut être déduite du remboursement.

Produit défectueux ou abîmé

Si un produit arrive cassé ou ne fonctionne pas, ce n’est pas un retour classique : écris-nous à etwal.comptepro@gmail.com avec une photo. Nous te proposons un remplacement ou un remboursement, sans frais pour toi, au titre des garanties légales (voir nos CGV).

Lire les conditions générales de vente →

Formulaire de rétractation

Si tu souhaites te rétracter, tu peux copier et compléter ce formulaire, puis nous l’envoyer par e-mail ou par courrier.